FAQ

Willkommen in den BaByliss Schweiz FAQs, Ihrem Hilfe-Bereich, um schnell Antworten auf die häufigsten Fragen zu finden. Diese Seite wurde entwickelt, um Sie vor, während und nach Ihrem Kauf zu unterstützen, indem sie die wesentlichen Informationen zu Bestellungen, Zahlungsmethoden, Lieferung, Retouren, Garantie und der Verwendung unserer Produkte zusammenfasst.

Allgemeine Fragen

Haartrockner

Glätteisen

Bart- und Haarschneider

Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Die Garantie ist ab dem Kauf Ihres Produkts aktiv und erfordert keine besonderen Schritte. Bewahren Sie Ihren Kassenbon oder Ihre Rechnung sorgfältig auf. Während der gesamten Garantiezeit können Sie sich im Falle eines Ausfalls oder einer Fehlfunktion an Ihren Händler wenden, um einen Standardumtausch zu erhalten. Sie müssen Ihren Kaufbeleg oder Kassenbon unbedingt dem Kundendienst Ihres Geschäfts vorlegen, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.

Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum bei Ihrem Händler, wie auf Ihrem Kaufbeleg angegeben. Die Garantiedauer ist auf Ihrer Garantiekarte (2,3 oder 5 Jahre) vermerkt.

Ihr Gerät muss nicht zur Reparatur eingeschickt werden, da es keine Ersatzteile für BaByliss Produkte gibt. Sie können daher das Gerät im Geschäft umtauschen.

Die Website enthält die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sie können jedoch unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer 032 422 23 53 kontaktieren oder eine E-Mail an folgende Adresse senden: info@babyliss.ch

Sie können Ihr Zubehör direkt beim BaByliss Kundendienst unter der Telefonnummer 032 422 23 53 von Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr oder per E-Mail an die folgende Adresse bestellen: info@babyliss.ch. Bitte halten Sie die Referenz Ihres Produkts bereit, um die Suche nach Ihrem Zubehör zu erleichtern.

Die Referenznummer finden Sie auf dem Gerät, sie erscheint in der Form Typ---- Ref---- (wir benötigen die "Ref"-Nummer).

Im Falle einer Panne oder Fehlfunktion Ihres Produkts müssen Sie sich an den Kundendienst Ihres Verkäufers wenden. Bei Problemen oder Schwierigkeiten in Ihrem Vorgehen stehen Ihnen unsere Beraterinnen unter der Telefonnummer 032 422 23 53 von Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung oder senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: info@babyliss.ch. Bitte halten Sie Ihre Kaufrechnung und Ihre Produktreferenz bereit.

Im Interesse aller und um sich aktiv an den kollektiven Umweltschutzbemühungen zu beteiligen, entsorgen Sie Ihre Produkte nicht mit dem Hausmüll. Nutzen Sie die von Ihren Händlern angebotenen Rücknahme- und Sammelsysteme. Die meisten Materialien können so recycelt oder verwertet werden. Sie können auch die Website www.sens.ch besuchen, auf der Sie alle Informationen zum Recycling Ihres Produkts finden.

Die Sonderangebote sind auf der Produktverpackung am Point of Sale gekennzeichnet.

BaByliss bietet keine Werbeartikel, kostenlosen Produkte oder Testprodukte an. Die Anfragen sind sehr zahlreich und wir können nicht alle erfüllen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Haartrockner

Wir empfehlen die Verwendung des Diffusors bei dauergewelltem, trockenem oder strapaziertem Haar und die Wahl der Geschwindigkeitsstufe „I“.

Ihr Gerät schaltet auf Sicherheit, wenn die Belüftung nicht ordnungsgemäß erfolgen kann. Sie sollten den hinteren Filter regelmäßig mit einer weichen, trockenen Bürste reinigen. Bitte konsultieren Sie dazu die Bedienungsanleitung Ihres Geräts.

Unsere Produkte sind mit einer Frischluftposition oder einer Frischlufttaste ausgestattet. Die „Frischlufttaste“ muss gedrückt gehalten werden, während die „Frischluftposition“ aktiviert bleibt, sobald sie eingeschaltet ist.

Für das Styling und insbesondere für das Föhnen ist kein sehr leistungsstarkes Gerät erforderlich. Unser Sortiment an Haartrocknern bietet eine große Auswahl an Leistungen und passt sich allen Haartypen und Anwendungen an.

Glätteisen

Sie stellen ein sehr leises Brummen des Geräts fest; hierbei handelt es sich um das typische Geräusch des Ionengenerators.

Wählen Sie die gewünschte Temperatur mit den Temperaturreglern. Generell gilt: Für feines, gebleichtes und/oder sensibilisiertes Haar wird eine niedrigere Temperatur empfohlen, für krauses, dickes und/oder schwer zu frisierendes Haar eine höhere Temperatur. Da jeder Haartyp anders ist, empfehlen wir Ihnen, bei der ersten Anwendung die Stufe 1 (grüne LED) zu verwenden. Bei späteren Anwendungen können Sie die Einstellung bei Bedarf schrittweise erhöhen.

Während jeder Glättung ist eine leichte Rauchentwicklung möglich. Dies kann durch die Verdunstung von Talg oder Produktresten (Leave-in-Pflege, Haarspray usw.) oder durch die im Haar enthaltene Feuchtigkeit verursacht werden.

Verwenden Sie zum Befüllen des Tanks vorzugsweise destilliertes Wasser. Andernfalls entkalken Sie das Gerät regelmäßig. Beachten Sie dazu die Gebrauchsanweisung Ihres Gerätes.

Unsere Wet-and-Dry-Produktreihe ermöglicht die Anwendung auf feuchtem Haar. Indem Sie die noch im Haar vorhandene Feuchtigkeit nutzen, können Sie die Glättung tiefenwirksam einarbeiten und so ein noch weicheres, seidigeres und länger anhaltendes Ergebnis erzielen.

Reinigen Sie die Platten mit einem weichen, feuchten Tuch und ohne Reinigungsmittel, um die optimale Qualität der Platten zu erhalten. Die Platten nicht zerkratzen.

Bart- und Haarschneidemaschinen

Ja. Ihr Haarschneider verfügt über eine Selbstschmierfunktion dank eines mit Öl getränkten Filzstücks, das sich im kleinen Messerkopf befindet. Dieses System ermöglicht die automatische Schmierung der Klingen, wenn das Produkt in Betrieb genommen wird. Sie müssen jedoch den Ölbehälter unter dem Messerkopf regelmässig (vor oder nach jeder Benutzung) auffüllen, um eine konstante Imprägnierung des Filzes zu gewährleisten. Die Schmierung optimiert den Schnitt und verlängert die Lebensdauer Ihres Messersatzes.

Bei der ersten Benutzung Ihres Haarschneidemaschines empfehlen wir Ihnen, den Akku 12 bis 16 Stunden lang aufzuladen und dann vollständig zu entladen. Dieser Vorgang ermöglicht es dem Akku, seine volle Kapazität wiederzuerlangen. Laden Sie das Gerät nicht länger als 24 Stunden auf.

Nach einer langen Zeit der Nichtbenutzung empfehlen wir Ihnen, den Akku 12 bis 16 Stunden lang aufzuladen und ihn dann vollständig zu entladen. Dieser Vorgang ermöglicht es dem Akku, seine volle Kapazität wiederzuerlangen. Laden Sie das Gerät nicht länger als 24 Stunden auf.

Je nach Modell reicht eine volle Ladung für 30 bis 75 Minuten Betriebszeit.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Haarschneidemaschine etwa 12 Stunden lang aufzuladen. Bei der ersten Verwendung oder nach einer längeren Nichtbenutzung empfehlen wir Ihnen jedoch, die Batterie zu stimulieren, d.h. 2 bis 3 Mal hintereinander die Batterie 12 bis 16 Stunden aufzuladen und sie anschliessend vollständig zu entladen, bis sie sich komplett abschaltet.

Ja, einige Modelle müssen vor dem Gebrauch unbedingt 12 Stunden lang aufgeladen werden.

Nein. Unsere Haarschneidemaschine sind mit langlebigen Akkus ausgestattet, die nicht ausgetauscht werden müssen. Zum Schutz der Umwelt müssen diese Akkus aus dem Gerät entnommen und ordnungsgemäss entsorgt werden, wenn das Gerät nicht mehr funktioniert.